ll99 গোপনীয়তা নীতি

ll99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে ll99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। এই নীতি ll99-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

ll99-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার উদ্বেগের কথা জানান।

ll99 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পাবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সেশন তথ্য

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট ইতিহাস

ll99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

ll99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (২FA) সকল প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য
• ডেডিকেটেড সার্ভার সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর
• কুকি ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)

ll99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নির্বাচিত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

পরিচয় যাচাই সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ll99-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য ।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যেমন কোন পেজ সবচেয়ে জনপ্রিয় — এতে আপনার পরিচয় জানা যায় না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে ll99-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ll99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: ll99-এর কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, আপনি তা আপডেট করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি প্রয়োজন না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রসেসিং সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে নিয়ে অন্য সেবায় নিয়ে যাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।

ll99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। সকল নতুন সদস্যকে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয় এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হয়।

ll99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা দিলেও, আমাদের কিছু সার্ভার এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক পর্যায়ে অবস্থিত। এর মানে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যখনই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে পাঠানো হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে
• প্রাপক সংস্থা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (যেমন ISO 27001) অনুসরণ করে
• আমাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়

ll99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে
• প্রথম লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে ll99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

বিষয় লাইন: "Privacy Policy Query" (গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন)

সাড়া সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)

আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রটেকশন টিম আপনার সকল উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না: [email protected]